HealthExpress es una clínica online, creada en 2002, para facilitar la compra de tratamientos médicos por parte de los internautas, centrándose exclusivamente en tres problemas, la impotencia, la obesidad y la calvicie masculina. En aquel momento, el objetivo no era tener el catálogo más amplio posible, sino proporcionar un servicio seguro y medicamentos auténticos, ya que el mercado de venta de medicamentos online contaba todavía con gran cantidad de fraudes y falsificaciones.
De esta forma, desde su creación, el sitio se consagró a la imagen de confianza que transmitía. Poco a poco, la página web ha ido mejorando, la clínica online ha conseguido obtener certificaciones, por lo que el equipo de HealthExpress pudo tomar la decisión de desarrollar su actividad y así poner a disposición de los internautas muchos más tratamientos.
Consulta y pedidos en HealthExpress
La farmacia online HealthExpress es, ante todo una clínica, lo que significa que un tratamiento le será prescrito o no, tras realizarse una consulta online con uno de los médicos de la página web. El proceso de consulta ha sido claramente pensado para ser lo más sencillo y lo más eficaz posible, para facilitar la navegación en la web, incluso para los principiantes.
Tendrá, por lo tanto, que registrarse primero en el sitio web para tener una cuenta de paciente y poder encontrar rápidamente toda su información. Después de facilitar algunos datos personales que le serán requeridos, usted pasa directamente a la fase de la consulta. Aquí la base es sencilla, sólo tiene que rellenar un formulario médico para que el médico tenga la máxima información posible sobre su salud en general, sus antecedentes, tratamientos, si presenta alguna alergia, etc. pero también datos sobre el problema para el que solicita una prescripción. Por tanto, debe dar detalles de sus síntomas, tratamientos probados previamente etc. Este cuestionario es crucial, ya que en él se basará el médico que hará un seguimiento de su caso, para estudiar su expediente y prescribirle o no un tratamiento. Además, es esencial que usted sea totalmente transparente en este cuestionario, de lo contrario el médico podría prescribirle un tratamiento ineficaz o incluso perjudicial para su salud.
Gracias a su expediente, el médico va a poder, por lo tanto, ser capaz de diagnosticar y tomar una decisión sobre la administración de un tratamiento. Si alguna vez le falta cierta información para tomar una decisión, la página web puede ponerse en contacto con usted, a través del servicio de atención al paciente. Una vez tomada la decisión, recibirá por correo electrónico una receta para su tratamiento, si su solicitud es rechazada también recibirá un correo electrónico informándole.
Cuando su solicitud de tratamiento se valida, puede ir a su espacio paciente en la página web para informarse sobre los medicamentos y las dosis prescritas por el médico. Desde allí, podrá realizar su pedido, pagarlo, y después será transferido y procesado por la farmacia colaboradora de la página web, que se compromete a revisar los lotes de medicamentos y a protegerlos durante el envío. Gracias a la eficiencia del sitio web, usted recibirá su pedido dentro de un plazo de 24 horas, en su domicilio, en el trabajo, etc. Tenga en cuenta que la recepción del paquete debe ser necesariamente con una firma, así que asegúrese de estar en el punto de entrega, para que le puedan hacer entrega de su pedido.
Una amplia gama de medicamentos en la farmacia online HealthExpress
En HealthExpress, recibirá un diagnóstico de calidad emitido por un médico auténtico, para continuar este proceso de pedido con una calidad profesional, el sitio web ofrece tratamientos genuinos, sin genéricos o falsificaciones. Los medicamentos proporcionados, le serán enviados por una de las farmacias socias, registrada y aprobada por la Royal Pharmacutical Society.
Al trabajar únicamente con profesionales de la salud, HealthExpress le asegura un servicio seguro, siempre respetando escrupulosamente las leyes para realizar la venta de medicamentos con total legalidad, mediante la aplicación de las normas en vigor. Por esta razón, los medicamentos no son de auto-servicio y es necesario pasar por una consulta.
Se dará cuenta rápidamente de que los precios no se muestran en HealthExpress hasta que no llega a la etapa del pedido. Esto se explica por una razón muy simple, en Internet se pueden encontrar medicamentos con descuentos en los precios, sin embargo se trata de falsificaciones. Por lo tanto, HealthExpress oculta los precios para que los pacientes opten por curarse correctamente, aunque al final sea, necesariamente, más caro que si hubieran optado por medicamentos falsificados. Puede verificar la autenticidad de los medicamentos a través del número de lote impreso en la caja del medicamento.
En la página web encontrará, por lo tanto, los tratamientos de calidad que le permitirán tratar principalmente:
- Cistitis
- Gripe
- Hipertensión
- Micosis vaginales
- Acné
- Menopausia
- Infecciones de transmisión sexual
- y muchos más …
El sitio web también destaca sus campos médicos favoritos que son:
- Impotencia
- Anticoncepción
- Asma
- Tratamientos contra el tabaquismo
- Obesidad
Puede ver, por lo tanto, que gran parte del catálogo de la clínica contiene tratamientos que se relacionan con problemas de los que a menudo es difícil hablar con nuestro médico, por vergüenza o pudor. Gracias a HealthExpress podrá encargar estos tratamientos con total discreción.
Un servicio al paciente profesional y confidencial
Como hemos visto anteriormente, HealthExpress se enorgullece de llevar a cabo la venta de medicamentos bajo una total legalidad para lograr un servicio de calidad profesional y establecer entre los pacientes y la web una relación de confianza basada en un buen servicio, así como en una intervención únicamente realizada por profesionales cualificados durante todo el proceso del pedido.
El equipo médico del sitio web se compone sólo de dos profesionales, un médico registrado ante el General Medical Council del Reino Unido, graduado en medicina y con mucha experiencia, acompañado de una enfermera diplomada. Dada la afluencia de pacientes, el equipo de HealthExpress tiene que contactar a menudo con profesionales compañeros o colaboradores, para poder atender a cada paciente y aportar una verdadera atención a cada usuario, realizando un seguimiento, en caso de que fuera necesario. Del mismo modo, la farmacia que procesará su solicitud es un establecimiento acreditado en Inglaterra, por lo que usted puede estar seguro de que recibirá un tratamiento auténtico.
Por último, la página web intenta reproducir las mejores prestaciones que puede ofrecerle su médico y farmacéutico habitual.
Sin embargo, todo este proceso se hará bajo la máxima discreción. De hecho, los médicos de la web, están por supuesto sujetos al secreto profesional, por lo que la entrega se hace con total discreción, en una caja sin ningún signo distintivo, y en sus movimientos de cuenta bancaria, el nombre de la página web no aparecerá en la transacción efectuada.
La política de confidencialidad del sitio web también precisa que toda la información que usted proporciona a la página es, y seguirá siendo, confidencial. HealthExpress se compromete a no vender sus datos y a no hacer uso de ellos para enviar ningún tipo de spam. Además, todos los datos están protegidos por las normas impuestas por el comité de ética de la Unión Europea.
¿A qué conclusión llegamos tras analizar la página web HealthExpress?
HealthExpress parece imponerse por su seriedad y transparencia, desarrollando con éxito un fuerte vínculo entre los pacientes y el equipo médico de este sitio web gracias a su buena imagen, una imagen conseguida cada vez más en toda Europa. HealthExpress está disponible en varios idiomas y también a través de una aplicación móvil.
Cuando miramos con atención los comentarios de los consumidores, la calificación media es muy correcta. Yendo hacia atrás para identificar el conjunto de opiniones negativas, nos damos cuenta muy rápidamente de que se deben siempre a un problema relacionado con la empresa transportista responsable de la entrega. No podemos, por lo tanto, atribuir directamente la responsabilidad a la farmacia, y más sabiendo que se ha estado realizando un seguimiento del pedido para atender al cliente. La página web independiente Trustpilot da fe de las calificaciones y comentarios para evaluar el sitio web, lo que nos permite ser conscientes de la seriedad, profesionalidad y buena calidad en el servicio del sitio web HealthExpress.
