En nuestra sociedad actual, el DIY o Do-It-Yourself está de moda. Es bastante natural que el sitio de bricolaje en línea www.manomano.es esté de moda y ofrezca a sus consumidores herramientas y consejos prácticos para disfrutar del ocio en el hogar. ¡Y mucho más! ¿Qué pasa con el sitio de comercio electrónico y todos los servicios desarrollados por Manomano para permitir que los usuarios del bricolaje encuentren una amplia gama de referencias y a la vez unas tarifas muy competitivas? Aquí está nuestra opinión y comentarios de nuestra evaluación de Manomano.es y el resumen de los testimonios de clientes que compraron en Manomano Espana.
¿Qué es ManoMano? El sitio número 1 dedicado al bricolaje
ManoMano es un mercado dedicado al bricolaje. Esto es un mercado en línea donde el sitio web ManoMano actúa como un intermediario entre los comerciantes y los clientes. Con una oferta de 1,2 millones de productos en 2017, este sitio en línea ha ganado más de un millón de clientes en toda Europa.
¿Su ventaja? Además de ofrecer una amplia gama de productos especializados en bricolaje, han creado una plataforma colaborativa que lo pone en contacto con otros usuarios del bricolaje y de esta manera pueda sentirlos cerca de usted. Esta idea atrae a personas que no se dedican al bricolaje y que pueden recibir consejos de aficionados más experimentados. De origen francés, el concepto se ha extendido a España, Italia, el Reino Unido y Alemania.
Elección de productos a precios bajos
El sitio de ManoMano ofrece productos muy diversificados. Se dividen en 10 categorías diferentes: baño y aseo, cocina, piscina y jardín, herramientas, electricidad, calefacción de fontanería, materiales de construcción, herrajes, pisos y paredes e iluminación. A medida que el sitio creció, los comerciantes se multiplicaron. En la actualidad, hay alrededor de 1 millón de productos disponibles en el mercado. Productos negociados por los fundadores de ManoMano para sus clientes. Por lo tanto, hay productos a precios realmente atractivos.
Buscar un producto, no es muy complicado … ya sea que busque a través de las categorías existentes, o utilice la barra de búsqueda, o eche un vistazo en la categoría de promociones del mes que aparece en la página de inicio. El sitio web oficial español Manomano trabaja en colaboración con las principales marcas como Debflex, Bosch, Grohe y Karcher.
Estas marcas son las más famosas por los profesionales del bricolaje y están disponibles principalmente en Manomano.
Pedidos en línea: los pasos a seguir para ordenar en Manomano.es
¡Es fácil ordenar, incluso si la computadora no es tu mejor amiga! Seleccione el artículo que desea comprar y agréguelo a su carrito. Cuando este paso esté completo, confirme su pedido. El sitio le pedirá que cree una cuenta, luego puede pagar su pedido.
El sitio le permite elegir entre diferentes métodos de pago. Puede pagar con su tarjeta de crédito o débito sin costo adicional. Si lo prefiere, puede optar por el pago con cheque o transferencia bancaria.
El sitio ManoMano asegura a sus clientes un pago seguro. Después de realizar su pedido, el sitio lo transmite al comerciante y bloquea el monto de sus compras en una cuenta de depósito en garantía. El comerciante envía su pedido y solo se le pagará después de la entrega.
El sitio ManoMano asegura a sus clientes un pago seguro. Después de realizar su pedido, el sitio lo transmite al comerciante y bloquea el monto de sus compras en una cuenta de depósito en garantía. El comerciante envía su pedido y solo se le pagará después de la entrega.Los modos de entrega también se adaptan. Puede elegir recibir su paquete directamente en casa o en el punto de retransmisión más cercano. Gracias a la cuenta en línea que ha creado antes de pagar sus compras, tiene la posibilidad de seguir su paquete en tiempo real. ¡No más paquetes perdidos!
Escuchar a sus clientes: el activo esencial en Manomano
El sitio no escatima en los medios puestos en marcha para ayudar al cliente en su búsqueda de productos de bricolaje. Antes de una compra, y especialmente en línea, el cliente necesita asesoramiento. Un chat en línea para asesorar a los clientes está abierto de lunes a viernes de 9 a.m. a 5:30 p.m. ¿No te sientes cómodo con este servicio? Los asesores también pueden ser contactados directamente por teléfono.
¡Además, también hay una sección para hacer su pregunta de bricolaje! En la parte superior del sitio, puedes leer «¿una pregunta de bricolaje? ¡La respuesta en menos de una hora! Su pregunta se envía a la comunidad de expertos del sitio, y en menos de lo que usted se imagina ¡usted tiene su respuesta! Ideal antes de realizar su orden.
¿Lo mejor? Una plataforma de colaboración para encontrar la mejor información
¿Necesitas reparar un lavabo? ¿Ajustar un estante? ¿Instalar una toma de corriente? ¿No te sientes capaz o quizás estás demasiado ocupado?
En el sitio de ManoMano, tiene acceso a una comunidad de aficionados al bricolaje que ofrecen sus servicios de acuerdo con sus habilidades a cambio de una remuneración. Al hacer clic, se le redirige al blog blog.manomano.es. Después de completar un formulario que indica los detalles del servicio que se realizará, el sitio hace una estimación del tiempo y el costo del servicio. El sitio sigue siendo un intermediario. Facilita el contacto entre el cliente y el operario aficionado y los pone en contacto mediante el intercambio de coordenadas. Una vez que se completa el servicio, el cliente le da un código al personal de mantenimiento, que se utilizará para recibir su pago directamente mediante transferencia a través del sitio web.
Haga clic aquí para descubrir el sitio web manomano España
ManoMano: opinión y reputación con los consumidores y los medios
Consultar lo que se dice en los foros y los medios es importante para juzgar la relevancia y la reputación de un sitio en línea. Con respecto a ManoMano, es bastante fácil encontrar lo que los consumidores y clientes piensan de este sitio ya que ha habido muchos artículos de prensa sobre este tema luego de la apertura de estos sitios en países europeos. Las opiniones y los comentarios de los consumidores que siguen sus compras en Manomano también pueden constatar la seriedad y la reputación de Manomano.es.
Expansión europea: prueba del éxito de ManoMano
ManoMano está ganando impulso y seduciendo cada año a nuevos clientes, ansiosos por disfrutar de los placeres del bricolaje. Con el apoyo de los inversores, es natural que el sitio se haya desarrollado en países vecinos a España: Francia, Italia, Reino Unido o Alemania, estos gigantes de Europa ahora tienen sus lugares de mercados con comerciantes presentes en sus países. El nombre del sitio permanece sin cambios.
La prensa contribuye a su notoriedad gracias a artículos exclusivos
Probablemente haya encontrado una reseña de prensa que presenta el concepto de ManoMano. Son docenas de medios (revistas impresas y de televisión) que han hecho que ManoMano se dé a conocer al compartir por qué todos los operarios deben usar esta plataforma para equipar su hogar a precios inmejorables.
Opiniónes de clientes: comentarios de los clientes y comentarios
Más de 8000 reseñas se publican en Trustpilot, disponible en la parte inferior del sitio web. Los clientes de Manomano están satisfechos en general con críticas positivas y testimonios. Destacan la calidad de los productos y la velocidad de entrega. Sin embargo, si la orden presenta problemas, el servicio al cliente responde rápida y correctamente a las expectativas del cliente. La multitud de productos ofrecidos en el sitio, así como un servicio al cliente para el cuidado del cuerpo satisfacen a la mayoría de los clientes.
Este sitio ofrece muchos recursos para los aficionados, e incluso profesionales de bricolaje. Presente en Twitter, Pinterest, Facebook e Instagram, ManoMano se ha convertido en un gran competidor web y sabe cómo hablar con sus clientes, en un momento en que las compras en línea son cada vez más comunes en nuestra sociedad.
Compré un grifo Dp griferia a través de manomano y al poco empezó a oxidarse por dentro. Reclamé y me enviaron otro que también se oxidaba, reclamé y me enviaron otro mas que se oxidaba y le echaban la culpa a mi instalación. Me hicieron llamar al fontanero para limpiar la instalación, resultando que era el grifo el que se oxidaba. Ahora no quieren pagar los gastos del fontanero. Después me enviaron otro grifo peor si cabe y que no cabe en mi aseo. Reclamé a manomano Y LE DIO LA RAZON AL VENDEDOR. Una basura de página y una vergüenza de atención al cliente. He comprado un grifo de Leroy merlin y no hay oxido. Pero me han hecho perder el dinero del fontanero. NUNCA volveré a comprar nada de MANOMANO o de Dp Griferia.
Hola Javier,
Espero que haya dejado una reseña en la página del producto para informar a otros usuarios que este producto no es bueno. En cuanto al servicio al cliente, ¿siguen siendo profesionales ya que escucharon sus solicitudes y le enviaron nuevos grifos?
Nota para otros lectores: Manomano es solo un mercado como Amazon que presenta los productos de diferentes comerciantes. Si el producto no es bueno (como la mala experiencia de Javier), solicite un reembolso y escriba una opinión negativa en la página del producto.
Siéntase libre de escribir aquí sus experiencias (positivas y negativas) y comentarios después de su compra en Manomano.
Sinceramente
He pedido a Manomano una cabina de ducha con su plato, me dijeron que me la traerian en tres dias, han pasado diez dias y no tengo ninguna noticia del pedido, que pasa? Son informales?
Hola Jose,
Gracias por sus comentarios después de su compra en Manomano.es. ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar más información sobre este retraso en la entrega y posiblemente un gesto comercial?
Los retrasos en la entrega son de hecho relativamente frecuentes según las opiniónes sobre Manomano que encontramos en Trustpilot.
Sinceramente
En mi caso, el plazo de entrega de un conjunto de terraza era de 4 o5 días.
El artículo Manomano estaba compuesto por tres bultos , dos llegaron en fecha y el tercero desapareció.
Al reclamar nos mandan otro pero no hay forma de saber el día de llegada ni dónde sé encuentra el paquete.
Me comunico a través del chat sobre Manomano.es y hasta en tres ocasiones me dicen que se pondrán en contacto conmigo a través del correo y nada, pasando así varios días.
Llevo esperando 19 días y lo peor es la impotencia , la falta de atención e información.
Hola Natalia,
Gracias por tu testimonio. De hecho, los problemas de pérdida de paquetes son frecuentes en La Poste. No tienes suerte ! Creo que debes llamar a Manomano directamente para enfatizar que han estado esperando mucho tiempo y que deben tomar medidas concretas para:
Usar el chat es conveniente, pero para tales situaciones es mejor llamarlos.
Ánimo para lo que queda.
Sinceramente
No son tienda. Son una plataforma q gestiona a proveedores. Dependen de la seriedad de terceros y en consecuencia son un desastre en la gestion. Tras pagar llevo 20 dias esperando.
Si llamas debes esperar 15 minutos hasta q te atienden. Te piden disculpas y poco mas pueden hacer
Hola Carlos,
Gracias por tu testimonio. De hecho, Manomano es como Amazon: los sitios mencionados deben ser serios y enviar los productos rápidamente.
Sinceramente
Doy una opinión negativa sobre el parto, los plazos no son obligatorios, la cita es fija pero no es obligatoria, usted llama de algún modo al transportista y le dicen que no estaba en casa. mientras no te hayas mudado de casa, no hay llamadas … tarde perdida. El repartidor miente y pronto es tu culpa.
Obligado a pasar otra tarde … muy insatisfecho, no renovaré la experiencia … No lo recomiendo
Hola Alfonso,
Gracias por su testimonio y opinión después de su pedido en Manomano. De hecho, a menudo sucede que hay retrasos y especialmente durante las vacaciones como este mes de agosto.
Sinceramente
Varios pedidos sucesivos realizados en el sitio MANOMANO, artículos recibidos en buenas condiciones, buena calidad, precio más bajo, máxima satisfacción, realmente lo recomiendo, el equipo está en la cima !!!
Hola Juan,
Usted es muy entusiasta y es un cliente leal de Manomano. Le agradecemos su testimonio por tomarse el tiempo para escribir sus opiniones.
Sinceramente
Ordené un programador conectado y recibí a tiempo. Sin embargo, en la descripción de este producto, no se especificó que una caja de control es esencial. Sin esta casilla, el programador no puede trabajar. Solo se indicó la mención ‘Aplicación móvil disponible’ para controlar el programador. ManoMano reconoció su error y me devolvió todo el pedido, pero también el costo de devolver el producto en 15 días. Recomiendo este sitio muy en serio.
Hola Adolfo,
Gracias por sus comentarios y opiniones. Nos complace que haya sido reembolsado por el error de Manomano.
Sinceramente
Manomano es un servicio donde ordeno a menudo. Aprecio la cantidad y la elección de los productos, los precios muy baratos y la velocidad de entrega de las mercancías. Todavía tenía un problema de agotado de un producto que quería pedir, llamé al servicio de atención al cliente. La consejera Laure me ayudó: llamó al servicio para conocer la disponibilidad del producto, me mantuvo informado al instante y luego me envió un correo electrónico de confirmación para informarme la fecha en que podía solicitar el material. Así que incluso si hay falta de existencias en algunos productos populares, lo invito a contactarlos directamente para no perderse estas gangas. En resumen, te recomiendo 🙂
Hola Alejandra,
Gracias por su testimonio sobre Manomano. Nos complace que esté satisfecho con sus compras y que Manomano le permita encontrar productos a su gusto.
Sinceramente
Este mensaje es para los futuros compradores de Mano Mano. Vigilad mucho con lo que compráis. Recientemente he adquirido un armario escobero que venía roto en un lateral, dad la pésima calidad del producto. Solicité devolverlo, y ahí empezaron los problemas. He batallado durante 2 meses, dado que sólo admitían cambiar el lateral defectuoso. Si quería devolverlo, tenía yo que llamar a un transportista por mi cuenta, pagar los costes y una vez evaluado el productos me devolverían el dinero. De juzgado de guardia, a mi me cobran 9,95 de enviarme el armario, y tener que enviaro yo me cuesta 70 euros, cuando el armario cuesta 85 euros. Además, en el armario no caben de altura las escobas, ni el cubo de fregar, de vergüenza, un timo. Por muchas quejas que he realizado he tenido que quedarme el armario, y aceptar el cambio del lateral roto. Así que tened cuidado con lo que comprais en Mano Mano. Al final al armario ha ido a la deixallería por no poderle dar uso. Mano a mano culpa al proveerdor, escudándose en ser sólo un intermediario, pero lo cierto es que a quien paga el usuario al comprar en su página es a Mano Mano, yo no tengo nada que ver con el proveedor. Por el coste del armario y el tiempo que me han estado enredando he desistido de hacer nada más pero es para denunciarlo en el servicio del consumidor.
Nunca más compraré en esta plataforma.
Hola MCarmen,
Lamentamos que su experiencia de compra con Manomano haya salido mal. Normalmente son bastante fiables, con un excelente servicio al cliente y garantías para proteger a los consumidores. Gracias por compartir y les invito a que se pongan en contacto con ellos para expresar su insatisfacción.
Saludos
Hola a todos,
a mi me ha pasado algo parecido recientemente. No he encontrado filtros para un aparato de ósmosis invierto en la pagina de MonoMano y he pedido al chat de ManoMano que me ayuda al encontrarlo. He confiado que los filtros aconsejado en el chat (con un vinculado al producto) sean correcto (2 set de filtros para 130 Euro incluido envió) y los he pedido, pero no son para el equipo que tenemos nosotros. Al ver que no son correcto he pedido la devolución. Ahora me piden que le devuelvo los filtros a mi coste y me devolverán el dinero tras comprobar el estado del producto. He referido al error del chat y he pedido que organizan la devolución a su coste y que pueden descontar el coste del transporte de la devolución antes de devolverme el dinero. El servicio a cliente me ha contestado que no se encuentra ningún error en el chat e insisten de que yo tengo que devolverlo los filtros a mi coste si quiero la devolución del pago (tras comprobar si el producto esta en buen estado). Esto es una mala practica tras un consejo erróneo de parte de ManoMano hacer pagarlo al cliente . Ahora tengo 2 set filtros que no me sirven de nada pero tampoco voy a incrementar mi perdida organizando y pagando el transporte de la devolución. Se lo he dicho claramente al ManoMano y sigue esperando su respuesta. ¡HAY QUE SER MUY SEGURO DE QUE EL PRODUCTO QUE COMPRÁIS ES EL QUE BUSCÁIS! y pasa algo parecido como a MCarmen no vais a tener una solución que os guste.
Tienes razón, debes comprobar si el producto que estás comprando es el bueno. Todavía puede solicitar reembolsos y devolver el artículo, pero a veces puede tomar un par de semanas para que proceda y el dinero regrese a su cuenta bancaria.
No compreis nada, en caso de problemas se lavan las manos, todo productos chinos y de muy poca calidad
Compramos 7 farolas solares, 2.100 euros tirados a la basura por confiar.
Solo funciona 1 las otras no se encienden,, ni siquiera se parecen a los requisitos que anuncian, dicen que es norma que no se enciendan l porque en verano hay muchas horas luz, muy poca vergüenza , que es una farola y para que sirve?
Parece que no lo tienen muy claro, estoy estudiando interponer demanda por estafa y publicar el caso..
Hola Marcr,
Estamos muy sorprendidos por su experiencia. Por lo general, Manomano es muy profesional en el seguimiento de pedidos y las opiniones de compra de los clientes son muy positivas. En cuanto a los productos chinos que ha mencionado, debe haber algunos, pero la ventaja de Manomano es que también tiene la mayoría de las mejores marcas y productos originales a precios muy competitivos. Para su información, Amazon también ofrece a cualquier vendedor listar sus productos y venderlos (muchos de ellos en China y enviarlos a los almacenes de Amazon).
Manténganos informados de su demanda por estafa si no puede resolver la situación con Manomano.
Saludos
Una pagina pesima. Jamas volvere a comprar nada. Llevo 15 dias esperando o mi pedido o mi dinero pq si no llego a reclamar me muero esperando alguna de las 2 cosas. Harta de llamar y no saben nads. Mi dinero en sus manos y no se si me mandaran algo o no. He puesto reclamación a traves de paypal q fue con lo q pague. Y aqui estoy esperando una solucion pq ni dinero ni pedido. No compren nada es una mierda de pagina y el servicio al cliente otra mierda. Ladrones
Hola M.carmen,
¿Tal vez es sólo tarde por las vacaciones de Navidad? Durante este período, muchos sitios de comercio electrónico están experimentando dificultades o trabajando con transportistas que están abrumados por los pedidos? Manomano tiene una muy buena reputación y su servicio de atención al cliente es conocido por ser sensible y disponible. ¿Puede decirnos más sobre lo que pasó? ¿Fue un retraso y qué le dijo Manomano sobre el seguimiento de la entrega?
Saludos
Hola compre un sofá y dado que pasaban los días y no se enviaba reclamé y cual es mi sorpresa que dijeron que se había perdido… para reclamar el dinero he tenido muchos problemas y manomano decía que me habían hecho el reeembolso y era mentira porque en mi cuenta no aparecía nada… después de muchas llamadas y que han pasado ya 20 días desde la compra sigo sin el dinero y es bastante cantidad.
Me parece una web poco segura para comprar. Yo no la recomiendo para nada.
Hola Marta,
Nos sorprende su comentario porque la mayoría de los clientes están muy satisfechos. Debería enviar fotos de su cuenta para mostrarlas, ¿hubo algún problema de entrega durante la contención actual? https:// www. trustpilot.com/review/manomano.es El sitio Trustpilot ofrece revisiones transparentes por parte de los consumidores y compradores y es obvio que las opiniones de los clientes de Manomano están muy satisfechas (en general) con el servicio al cliente.
Saludos
Un desastre. El pedido llegó incompleto y les escribo para saber qué ocurre con el resto y ni siquiera se dignan responder. Mi dinero está cobrado pero mi pedido no tengo ni idea de donde está. Entiendo que puede haber contratiempos que no permitan la entrega correcta de los pedidos pero la dejadez de ni siquiera contestar las reclamaciones o informar del estado de los artículos que ya has pagado me parece inadmisible. La peor experiencia que he tenido comprando online, nunca había recibido un trato similar.
Hola Lucia,
Hay muchos problemas durante el virus, así que de hecho, en este momento es difícil: hay retrasos en las entregas y problemas de existencias. Lo mejor sería escribir al servicio de atención al cliente pidiendo: una compensación o tener un poco más de paciencia hasta que la crisis se detenga, las entregas estén en marcha y las existencias se actualicen de nuevo. He aquí una lista de las opiniones de los consumidores que han comprado en los últimos días en Manomano.es: https:// www. trustpilot.com/review/manomano.es Trustpilot ofrece una lista transparente y actualizada de las compras realizadas en la página web.
Saludos
M200215171521.
MANOMANO. EN MI CASO NO DEFIENDEN LOS DERECHOS DE SUS CLIENTES CUANDO HAY ALGUNA INCIDENCIA Y TIENEN QUE HACER CUMPLIR LA GARANTÍA A SUS DISTRIBUIDORES (DISTRIBUCIONES MENJIBAR MANCERA SL) LOS CUALES ESTAN DISPUESTOS A ARGUMENTAR LO QUE SEA NECESARIO
PARA NO CUMPLIR CON SU OBLIGACION)
Les compré una desbrozadora y la he utilizado dos domingos.
Se averió y dicen que la garantía no cubre la avería.
Me piden por gastos de reparación, recogida y nuevo envío 50 €.
La máquina me costó 89 €.
Hola,
Ha habido una gran demanda durante la contención de los últimos meses. Difícil para Manomano manejar la logística y el seguimiento de los clientes durante estos últimos meses. Es desafortunada la historia que tienes. La desbrozadora fue bien valorada y tuvo una buena respuesta de los clientes cuando decidió comprarla? Como en cualquier mercado, es el vendedor final quien certifica la calidad, por lo que es cierto que a veces Manomano no puede asegurar el reembolso de ciertos productos.
Saludos
Ayer intentaron estafarme, promocionando un articulo y a la hora de pagar cambiándole el precio, avisé de inmediato al chat en línea, y después de mandarle capturas de pantalla y demostrarle lo que parecía un «fallo» el operador se quitó del medio, volvía contactar y el siguiente operador ya empezó a lanzar balones fuera, le demostré que ese supuesto «Fallo» era en su pagina y de nuevo pasó del tema,, me escribieron desde atención al cliente dando excusas todo para esconder algo imposible de esconder que era el intento de estafa, y por si fuese poco no tienen hojas de reclamaciones ni correo al que hacer una reclamación, y me dice el individuo que ellos que no tienen hojas de reclamación por que ellos solo son intermediarios,,,, Vamos a ver si yo te pago a ti o tu me sacas el dinero de cuenta bancaria, tu dirás lo que quieras pero yo soy tu cliente y tu quien me cobras,,, así que al que se tiene que reclamar es a quien te cobra, ósea manomano,,, por ultimo el tío gracioso me dice que no me puede atender por que no le he comprado nada,,, pero vamos a ver si me he dado cuenta de que me queríais estafar,,, ¿Qué clase tonto os iba a comprar viendo la estafa.? Alucinante,, y siguen vendiendo.///
Hola Angel,
Es muy sorprendente lo que se informa. ¿Fueron las ventas? Porque Manomano tiene excelentes críticas y testimonios de los consumidores y hasta ahora no hemos oído esos comentarios sobre los cambios de precio dentro de la cesta. Es increíble. Pero en aras de la transparencia con nuestros lectores, publicamos todos los testimonios. Que se siga si realmente era un problema o una verdadera manipulación por su parte.
Saludos
Compramos un termo y al ver que no encajaba decidimos devolverlo y coger otro, pero no hacen más que mandar emails de que se pondrán en contacto con el vendedor y que lo recogerán en 48 horas y aquí no viene ni llama nadie, se limitan a seguir enviando el mismo email siempre, así llevamos más de un mes con el termo en su caja esperando a que lo recojan, muy mal manomano.
Hola Oscar,
Es un inconveniente que nos encontramos a veces. Como Manomano se posiciona como un mercado: los vendedores pueden ofrecer sus productos y encargarse de la entrega. Pero, por supuesto, para estos vendedores, Manomano tiene dificultades para ofrecer un servicio posventa. Este es un elemento a tener en cuenta a la hora de comprar en Manomano y mirar las opiniones y testimonios de los consumidores para saber si el producto es de calidad o no.
Saludos
Mano Mano NO ES COMO AMAZON, no digáis eso porque no es verdad, para empezar, la sede está en otro país, en su web hay muchas inexactitudes e incluso irregularidades graves como no estar habilitada la política legal. En caso de tener que hacerles una reclamación por algún producto, te remiten al fabricante, o el vendedor del producto en el portal, pero los que cobran el dinero son ellos, por lo tanto, a la hora de hacer algún trámite legal de reclamación, a quién hay que reclamar es a Manomano pero se lavan las manos, nunca mejor dicho, remitiéndote siempre al fabricante/vendedor final, y diciendo que son meros intermediarios, cuando no es cierto. Esta información está contrastada con mi asesoría legal, juzguen ustedes mismos. En mi experiencia personal, tuve un problema con un producto y no me dieron solución alguna, es más, envié más de 15 mails a los que se limitaron a responder del mismo modo, siendo el producto que adquirí un producto de más de 700€. Una experiencia lamentable
Hola Estrella,
Es cierto que Manomano se posiciona como un intermediario que cobra y tiene una red de vendedores que se encargan de enviar la mercancía. Por otro lado, Amazon suele ser quien realiza los envíos, lo que agiliza estas tareas. Le invitamos a tener en cuenta las calificaciones y evaluaciones que los vendedores obtienen sobre un producto para garantizar su calidad. Así te asegurarás de evitar el tipo de malas noticias que has experimentado.
Saludos
Tras aceptar que se han equivocado no solucionan nada. Si estas pensando en comprar piensa en otras tiendas.
Hola V,
¿Cuál fue exactamente el problema en Manomano?
Saludos
Ya que no publican los comentarios creo q me inclinaría más a llamarlo estafa más q verdad . ¿Por qué?
Pues el artículo lo describen como uno y resulta ser otra cosa q nada tiene q ver.
¿Qué?
No cumplen con el plazo de entrega, lo iba a recibir en 3 días y llegó pasados los 15 dias
Hola Manuel,
Oh, realmente… Es triste. ¿Fue durante el covid?
Saludos
Compré una desbrozadora Eléctrica inalámbrica 88V con 1 Cargador 2 Batería y Accesorios, Herramienta Portátil de Jardinería, Verde en MANOMANO. Según la publicidad era una buena desbrozadora y cuando la recibí enseguida comprobé que era de muy mala calidad parecía un juguete y cuando la probé la primera batería apenas duró unos dos minutos a pesar de haberla cargado. La máquina apenas tenía fuerza. Enseguida les mandé una notificación pidiendo que me informaran de los pasos a seguir para devolverla. Llevo una semana esperando instrucciones para devolverla a pesar de haberlo solicitado varias veces.
Hola Vicent, tuviste respuesta? A veces es cierto que el servicio de atención al cliente está bastante ocupado y pueden hacer un seguimiento después de 10 a 15 días.
He comprado un toldo tipo vela triangular de 3x3x4.2. Llego rapido, y eso pone en el envase 3x3x4.2. pero despues de sacarlo y ponerlo, resulta que mide 3x3x3. La encargada de gestionar mi reclamación es Lina Mendez, que me pide fotos de todo tipo, el colmo de todo esto es que pido mi factura y resulta que el toldo es rectangular de 3×4.
Un desproposito por parte del suministrador y de mano mano.
he mandado fotos con medición de los lados, lo siguiente sera un acta notarial de las medidas del puto toldo. PROCESO LENTO, MUY LENTO POR PARTE DE LA SUBSODICHA LINA DE MANOMANO.
Hola JAVIER, es cierto que a veces es bastante lento manejar la atención al cliente desde el lado de Manomano. ¿Obtuviste finalmente lo que estabas pidiendo?
Manomano cuando pasa algo te mandan al vendedor y si el vendedor pasa de ti manomano simplemente te pide mil disculpas y no hace nada no mira por sus clientes no os los recomiendo
En serio ? ¿No recomiendas al vendedor ni a Manomano?
el día 2 de agosto 2022 ,compre un soplador de hojas y me dijeron que lo recibiré entre el día 3 y 5 de agosto, y hoy recibí en mi cuenta el reembolso que le abone por el soplador.
intento comunicarme con ellos y me dicen que no hay de momento ningún agente de atención al cliente.
creo que es poca formalidad la suya, compre el soplador pq me hace falta y no por capricho.
cuando hable con ellos por primera vez ,eran muy atentos y se ponía en contacto conmigo al instante un agente para ayudarme, jiji si si mucha ayuda para nada.
Hola Mohamad, ¿ya se comunicó con el servicio de atención al cliente de Manomao? Lo mejor es abrir un ticket a su soporte brindando la información o compra. Por lo general, toma un par de días (a veces 7 días – 10 días) para proceder, pero debe obtener un reembolso si lo desea. Saludos